Заявка на продукт
Открыть счёт, оформить карту или кредит.
Открыть расчётный счётПароль и код из SMS вводятся только на сайте интернет-банка. На этом сайте их не спрашиваем.
У каждого пути своя форма, очередь и сроки. Их не смешивают, чтобы заявка не потерялась.
Открыть счёт, оформить карту или кредит.
Открыть расчётный счётВопрос по продукту или сервису. Ответит сотрудник.
Жалоба или претензия. Отдельная подробная форма, свой срок ответа и свой процесс.
Форма в проектеОтвечает сотрудник, не робот. Он видит вашу заявку и текущий шаг, поэтому повторять всё заново не придётся.